Javatravel

Tag Mana

Cari Tahu Mana Yang Paling Tepat Untuk Bisnis Anda

Majapahit Teknologi – Perlu di ketahui bahwa Pelanggan merupakan komponen penting yang selalu dibutuhkan oleh setiap perusahaan. Tanpa adanya pelanggan, setiap perusahaan tidak akan pernah bisa bertahan.

Upaya paling sederhana yang bisa dilakukan untuk menjaring pelanggan dan membuat hubungan baik adalah dengan menggunakan aplikasi CRM.

Ada beberapa jenis-jenis CRM yang tepat untuk bisnis Anda. Untuk itu perlu mengetahui dulu detailnya seperti apa sehingga bisa memilih mana yang paling cocok untuk bsinis Anda.

Inilah Jenis-jenis CRM yang Tepat Untuk Bisnis Anda

Secara umum, terdapat tiga jenis CRM yang mungkin cocok untuk bisnis Anda. Pada prinsipnya, setiap bisnis memiliki permasalahan dan solusi penangan berbeda sehingga semuanya tidak bisa menggunakan satu jenis CRM saja. Berikut ini terdapat beberapa informasi terkait masing-masing jenis dari CRM.

CRM Operasional

Jenis CRM yang pertama adalah CRM Operasional. CRM ini dapat digunakan untuk keperluan marketing maupun sales dengan tujuan untuk memudahkan proses bisnis.

Perlu di ketahui, tujuan CRM ini merupakan untuk mencari pelanggan yang potensial dengan tujuan untuk menjadikan kontak dan mengumpulkan seluruh data yang nantinya akan di butuhkan oleh Perusahaan untuk keperluan promosi. Jenis CRM ini merupakan yang paling umum dan populer di antara berbagai jenis industri.

Marketing

Jenis-jenis CRM yang tepat untuk bisnis Anda pertama adalah marketing. Siapa yang tidak mengetahui divisi satu ini? Marketing memiliki fokus utama mengelola hubungan baik dengan setiap pelanggan.

Pihak marketing akan melakukan pemasaran untuk menarik pelanggan. Mula-mula memperkenalkan produk yang dijual hingga membuat pelanggan tersebut tertarik untuk mencoba.

Kelebihan dari jenis CRM marketing ini adalah memiliki fitur marketing otomatis, yakni berupa otomisasi secara terjadwal terkait konten apa saja yang saat itu harus dikirim ke audiensi.

Dengan begitu, pekerjaan tim marketing akan lebih mudah bahkan juga menjadi lebih efisien. Selain itu, proses pemasaran yang dilakukan juga bisa lebih kondusif.

Kelebihan lain dari jenis ini adalah mampu mengoptimalkan konten dengan melakukan riset pasar terlebih dahulu. Sistem pada CRM yang sudah begitu canggih akan membuatnya mampu memilah konten apa saja yang tepat untuk ditampilkan pada pelanggan. Dengan begitu tingkat ketertarikan pelanggan akan lebih maksimal dibandingkan cara manual.

Sales

Jenis-jenis CRM yang tepat untuk bisnis Anda kedua adalah sales. Antara marketing dan sales kebanyakan orang sering kali menganggapnya sama. Padahal keduanya memiliki perbedaan yang cukup jelas.

Marketing bertanggung jawab pada konsep dan strategi yang digunakan untuk membuat konsumen merasa tertarik terhadap produk yang dijual. Sedangkan sales bertugas untuk membut pelanggan tertarik membeli.

Untuk fungsi lebih jelasnya sebenarnya CRM ini adalah mengelola data calon pelanggan dan menjaga transaksi yang sudah dilakukan. Data yang diperoleh akan masuk ke dalam database lalu kemudian pihak sales akan lebih mudah melakukan promosi online secara serentak.

Promosi yang dilakukan berfungsi untuk menarik pelanggan sehingga dirinya berkenan melakukan repeat order.

Baca Juga : Pengertian Customer Relationship Management

Ada beberapa keuntungan menggunakan jenis-jenis CRM yang tepat untuk bisnis Anda, khususnya pada jenis sales ini. Pertama adalah meningkatkan akurasi data dari para pelanggan.

Kedua, mengidentifikasi lalu menemukan apa saja masalah yang sekiranya menganggu dalam proses penjualan bisnis Anda. Ketiga, keuntungan yang paling penting adalah meningkatkan performa dari setiap penjualan produk.

CRM Analitis

Selanjutnya adalah CRM Analistis yang akan membantu Anda untuk mengelola manajemen CRM Operasional yang meliputi marketing, sales dan juga customer service.

CRM ini akan membantu Anda untuk menganalisa data pelanggan yang berasal dari berbagai sumber. Kemudian, data akan digunakan untuk mendapatkan insight mengenai status terkini Perusahaan.

Selain itu, data ini pun akan membantu manajemen dalam mengambil keputusan bagi marketing executive yang tentu saja untuk memahami efektivitas kampanye.

Selain itu, dapat embantu sales executive untuk dapat meningkatkan penjualan serta meningkatkan kualitas pelayanan bagi customer service agar menjadi lebih baik.

Support CRM

Sesuai dengan namanya, jenis-jenis CRM yang tepat untuk bisnis Anda ini berfokus terhadap manajamen hubungan antara perusahaan dan pelanggan.

Pelayanan yang memuaskan tentu menjadi tujuan dari setiap pelanggan. Hal ini salah satunya bisa dipenuhi dengan terus menyediakan stok barang secara maksimal. Untuk dapat mengelola stok barang dengan praktis, manfaatkan saja software inventory.

Hal ini juga termasuk dalam layanan support CRM sehingga perlu dimaksimalkan dengan baik. Pada aplikasi ini biasanya berisi beberapa fitur seperti live chat dan help desk.

Apa saja keuntungan menggunakan jenis CRM satu ini? Pertama, perusahaan bisa mengelola dengan maksimal tingkat kepuasan pelanggan.

Kedua, saat pelanggan sudah merasa mendapatkan pelayanan yang memuaskan, maka sangat mudah mendapatkan loyalitas dari mereka. Ketiga, tentu saja dapat terus meningkatkan kualitas layanan sehingga para pelanggan tidak akan beralih.

Kesimpulan

Nah, itulah beberapa macam CRM yang tepat untuk bisnis Anda. Masing-masing CRM akan menghasilkan keuntungan besar apabila ditempatkan pada bisnis yang tepat.

Selain itu bisa juga melakukan kolaborasi dengan inventory software. Apa itu inventory software? Anda perlu mengetahui dengan detail mengenai software tersebut agar bisa semakin memajukan perusahaan.

…
Mana yang Terbaik untuk Bisnis Anda?

Majapahit Teknologi – Apabila Anda sering menggunakan internet untuk meningkatkan strategi marketing, maka Anda tidak asing dengan dua kata yang sering digunakan tersebut yaitu SEO dan SEM.

Kedua kata ini merupakan program yang ada pada internet sebagai wujud marketing sebuah website agar dapat mencapai top google.

Melalui artikel berikut ini, Anda akan mempelajari seputar dari SEO dan SEM. Mulai dari pengertian, perbedaan, persamaan, hingga perbandingannya.

Sehingga, Anda dapat memahami penggunaan dan memilih keduanya pada waktu yang tepat. Adapun informasi – informasi dari SEO dan SEM tersebut adalah sebagai berikut:

Apa Itu SEO dan SEM ?

Berikut ini adalah definisi SEO & SEM, simak sebagai berikut :

Pengertian SEO

Hal pertama yang wajib Anda ketahui adalah pengertian dari keduanya, dimana yang pertama kali dijabarkan adalah pengertian SEO.

SEO atau yang dikenal dengan Search Engine Optimization (SEO) adalah proses optimisasi sebuah website agar konten – kontennya dapat tampil pada halaman peringkat utama di google atau mesin pencarian lainnya.

Baca Juga : Apa Itu WordPress : Pengertian, Sejarah & Kelebihannya untuk SEO !

Pengertian SEM

Selain SEO, tentu saja Anda wajib mengetahui pengertian dari SEM. Dimana, SEM atau yang dikenal dengan Search Engine Marketing (SEM) adalah proses optimisasi sebuah website dengan Teknik marketing agar website tersebut dapat tampil google atau mesin pencarian lainnya.

Adapun Teknik marketing yang digunakan pada Teknik SEM ini adalah menggunakan iklan agar website tersebut memiliki visibilitas yang tinggi di mesin pencari

Perbedaan SEO dan SEM

Terdapat sejumlah perbedaan SEO dan SEM yang wajib Anda pahami dengan baik. Adapun perbedaan – perbedaan yang dimaksud tersebut adalah sebagai berikut:

SEM Lebih Baik untuk Testing sedangkan SEO Tidak

Perbedaan pertama yang wajib Anda ketahui antara SEM dan SEO adalah proses testing pada website lebih baik menggunakan program SEM dibandingkan SEO.

Sebab, SEM memiliki titik fokus aksi marketing yang lebih tepat dan terarah, sehingga dapat mencapai suatu target yang tepat. Sedangkan, SEO menggunakan Teknik kata dan susunan yang cenderung memiliki saingan tinggi.

Hasil SEM Lebih Cepat dibanding SEO

Perbedaan selanjutnya yang wajib diketahui antara keduanya adalah hasil SEM lebih cepat dibanding SEO.

Hal ini disebabkan oleh tekniknya tersebut yang dapat mencapai target dengan tepat dan cepat, bayangkan saja semisalnya iklan yang dimiliki adalah Sepatu merek X maka dengan cepat website tersebut akan diarahkan kepada target yang mencari sepatu merek x tersebut.

Dibandingkan, SEO yang menggunakan kata Sepatu merek x dengan website lainnya yang juga menggunakan kata tersebut tanpa menargetkan tujuan khusus.

SEM Berbayar dan SEO Gratis

Sebab Teknik SEM tersebut menggunakan iklan maka otomatis Teknik ini membutuhkan modal dibandingkan SEO yang hanya memanfaatkan susunan dan program keyword.

Hal ini menjadi pertimbangan khusus bagi website pemula yang hendak menggunakan salah satu dari keduanya.

SEO Bagus untuk Jangka Panjang

Meskipun hasil dari SEM lebih cepat, tetapi kualitas dari SEO bersifat jangka panjang sehingga lebih awet dalam memberikan hasil optimasi sebuah website. Hal ini tentu saja dibutuhkan oleh website – website utama yang memiliki konten beragam.

Potensi CTR SEO Lebih Tinggi Dibanding SEM

Click Though Rate (CTR) pada SEO memiliki probabilitas yang lebih tinggi dibanding SEM.

Sebab, SEO memiliki keyword yang bersifat global dibandingkan SEM yang memiliki target secara spesifik.

Sehingga, hal ini akan menghasilkan CTR tinggi pada SEO.

Terdapat Ikon Iklan di Hasil Pencarian SEM

Seperti yang telah diketahui bahwa SEM merupakan program optimasi pada sebuah website dengan memanfaatkan Teknik marketing berupa iklan sehingga wajar saja pada proses pencarian SEM tersebut muncul ikon iklan.

SEM Bisa Memilih Target Audience

Iklan memiliki sifat yang lebih efektif dan efisien dalam menyampaikan sebuah informasi, hal ini membuat SEM lebih tepat dan terarah dalam mencapai target Audiencenya.

Hal tersebut termasuk pada proses pemilihan target Audience dalam penyebaran proses SEM tersebut.

Persamaan SEO dan SEM

Selain perbedaan dari SEO dan SEM, Anda juga wajib mengetahui persamaan dari kedua program optimasi sebuah website tersebut. Adapun persamaan yang dimiliki antara SEO dan SEM adalah sebagai berikut:

Memerlukan Riset Keyword yang Populer

Kedua program tersebut yaitu SEO dan SEM tentu saja membutuhkan keyword yang populer meskipun memiliki Teknik yang berbeda.

Hal ini tentu saja membutuhkan riset mendalam mengenai apa keyword yang selanjutnya akan deprogram pada Teknik SEO dan SEM tersebut.

Bertujuan untuk Meningkatkan Trafik

Kedua program tersebut tentu saja memiliki tujuan yang sama yaitu optimasi sebuah website agar trafik pengunjung yang dimiliki tinggi dan berpotensi menduduki halaman pertama pada mesin pencari seperti google dan mesin pencari lainnya.

Membutuhkan Pemahaman Audiens Agar Sukses

Kedua program tersebut membutuhkan pemanahamn mengenai audiens dari iklan atau keyword agar sukses mencapai trafik yang tinggi pada websitenya tersebut.

Sehingga, seperti persamaan pertama wajib melakukan riset keyword yang populer agar dapat mencapai target yang tepat.

Membantu Website Muncul di Mesin Pencarian

Seperti yang telah dijabarkan melalui penjelasan di atas, tentu saja SEO dan SEM bertujuan untuk membantu website muncul di mesin pencarian.

Selain itu, kemunculan website tersebut juga menduduki halaman pertama sehingga populer di mesin pencari.

SEO vs SEM: Mana yang Terbaik?

Pengertian SEM

Dari kedua program yang memiliki perbedaan dan persamaan tersebut, tentu saja Anda bingung menentukan akan menggunakan program yang mana.

Berikut ini adalah penjelasan dari SEO vs SEM yang mana yang terbaik untuk memudahkan Anda memilih program tersebut:

Pertimbangkan Biaya

SEO merupakan salah satu program gratis atau tidak berbayar, sedangkan SEM berbayar.

Hal ini membuat SEO dalam segi kantong lebih ramah digunakan terkhususnya bagi website pemula yang sederhana.

Pertimbangkan Umur Website Anda

Apabila Anda memiliki tujuan website dengan umur yang panjang, maka Anda wajib menggunakan SEO sebab hasilnya lebih awet dan digunakan pada jangka panjang. Sedangkan, SEM cocok digunakan pada website singkat dengan hasil cepat.

Pertimbangkan Pesaing Anda

Apabila Anda memiliki pesaing yang cepat unggul dibandingkan website milik Anda maka Anda wajib menggunakan SEM.

Sebab, hasil dari SEM lebih cepat dan terarah lebih baik sehingga dapat memenangkan website Anda dalam waktu singkat.

Lihat Status Website Anda

Penentuan status website juga wajib Anda pertimbangkan untuk memilih kedua program tersebut. Apabila website Anda sedang dalam pengembangan dan jangka panjang gunakan SEO.

Sedangkan apabila website Anda telah mencapai top dan ingin mendapatkan hasil lebih baik lagi dalam waktu singkat gunakan SEM.

Seberapa Anda Tahu Mengenai Industri yang Digeluti

Untuk menentukan penggunaan SEO dan SEM untuk optimasi website Anda, Anda juga wajib mempertimbangkan pengetahuan Anda mengenai industri yang digeluti tersebut.

Apabila Anda mengetahui secara mendalam maka gunakan SEM, tetapi jika sederhana gunakan SEO dengan mempertimbangkan riset lainnya.

Atau Anda juga bisa belajar SEO & SEM dan menentukan pilihan terbaik untuk bisnis Anda.

Kesimpulan

Melalui penjelasan – penjelasan di atas kini Anda dapat memahami kedua program optimasi website tersebut yaitu SEO dan SEM.

Sehingga, Anda dapat menentukan kelak akan menggunakan yang mana untuk website milik Anda. Jadi, jika Anda memiliki website Anda akan memilih program optimasi SEO atau SEM ?

…